Política de reembolso

DEVOLUCIONES

El producto recibido no cumple las expectativas.

Condiciones para la devolución

1.- Es obligatorio proporcionar una explicación de por qué el producto no cumple tus expectativas.

2.- Si el producto que has recibido no cumple con tus expectativas, puedes devolverlo dentro de los 14 días naturales desde la entrega.

3.-El producto debe estar sin usar, si está abierto, debe devolverse en su embalaje original o similar que permita el transporte seguro.

4.- Contactar con el fabricante. Es necesario gestionar la devolución contactando al fabricante mediante info@sildecore.com donde le facilitaran un formulario para tratar con mayor brevedad la consulta.

Costes asociados

El coste de la devolución será asumido por el cliente. Este valor será confirmado por un agente.

Proceso de recogida

Proporciona fechas y horarios disponibles para coordinar la recogida con la empresa de transporte.

Reembolso

Una vez recibido el producto en nuestro almacén y verificar su estado, procesaremos al reembolso en un plazo de 3 a 6 días laborables pudiendo extenderse hasta 10 días dependiendo de la entidad bancaria.

NOTA IMPORTANTE SOBRE PRODUCTOS PERSONALIZADOS Y HECHOS A MEDIDA

Los productos personalizados o hechos a medida no pueden ser anulados, devueltos ni reembolsados, una vez comienza su fabricación y se a aceptado el pedido.

DAÑOS Y PROBLEMAS 
1.- Por favor, revisa tu pedido en el momento de la entrega, es obligatorio dejar constancia del daño en el albarán que firmas al recibir el producto. 

2.- Ponte en contacto con info@sildecore.com indicando: número de pedido, articulo defectuoso y fotografías (esta información es obligatoria para la tramitación) 

3.- Costes asociados; no hay costes adicionales por reemplazar productos dañados o defectuosos. Una vez lo recibamos, verificaremos su estado y procederemos al reembolso o reemplazo.